Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lapolkakontakt@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 42-208 Częstochowa, ul. Bohaterów Katynia 13/36
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu lapolkakontakt@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone: towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: lapolkakontakt@gmail.com. Możesz użyć dowolnej formy pisemnej — wystarczy, że jasno wyrazisz wolę odstąpienia od umowy.
Towar powinien być w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie. Możesz go rozpakować i sprawdzić, ale nie używać w sposób wykraczający poza to, co konieczne do oceny jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszty zwrotu: Koszty odesłania towaru ponosi klient.
Zwrot środków: Po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu zwrócimy płatności w ciągu 14 dni. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś przy zakupie.